★ご利用のながれ

 

ちえさん
ちえさん

こちらでは
訪問サービスご利用のながれについてご説明いたします。

 

●Step 1
<お問合せ・ヒアリング>


まずは、こちらからお問合せください(メール・LINE・電話
最短の日程でヒアリングをさせていただきます
※ヒアリングは無料です(電話またはビデオ通話)

<お聞きする内容>

  • お名前
  • メールアドレス(半角英数)
  • お問合せ内容=介護の状況、ヒアリングの希望日程、電話番号(実際に使う番号)


送信完了後、ご記載のメールアドレスに自動返信メールが届きます。
その後、3営業日以内にケアミーツからご案内をお送りし、お客様のご都合に合わせてヒアリングの日程を決めます。

<ヒアリングについて>

  • 電話またはビデオ通話を利用します。
    (治療歴などのメモをご用意いただけると時間短縮になります)
  • 直接逢ってヒアリングする場合は、横浜周辺となります(応相談)
  • ヒアリング内容は、現在の状況と今後の希望などです(差し支えない範囲で結構です)

 

 

●Step 2
<プラン説明・ご契約>


見積書契約書をご提示いたします。
承諾いただけるようでしたら、Step3に進みます。

  • 契約書とサービス内容について解説した動画をご用意していますので、予めご視聴いただけると当日の時間短縮になります(説明書はPDF版のご用意もございます)
  • 契約のための印鑑(三文判OK)をご用意ください。

 

●Step 3
<対象ご家族様との顔合わせ>

スタッフとの顔合わせ
対象ご家族様にスタッフをご紹介いただきます。
(急病時など、スポットで今すぐご利用したい場合は省略も可能です)

  • 高齢者様の居場所にお伺いいたします(ご自宅・施設・病院)
  • 初回の顔合わせについては、契約者様のご同席をお願いいたします。
    ご契約と同日でもOKです)
ご同席が難しい場合はご相談ください

 

●Step 4
<サービス開始>

スタッフの訪問開始
スタッフが訪問を開始します。

  • 訪問の都度、ご契約者様に対応内容の報告をいたします(可能な限り画像つき
    報告手段は、電話・メール・SNSなどから選べます。

 

●Step 5
<料金のお支払い>

クレジットカード
ご利用後にご請求書をご提示いたします。
(スポット利用=随時、定期利用=月末締め)
請求書の期日までに、クレジットカード又は銀行振込でお支払いください。

  • 請求書(WEB決済)は、Eメール又はSNSにてご提示いたします。
    (請求書内のリンクをクリックすると、そこからクレジットカード決済ができます)
  • 銀行振込をご希望の方には振込先をご案内いたします。

 

ケアミーツでは
遠方のご家族の負担を減らすため可能な限りWEB上でやりとりができる工夫をしています。これにより、最短の日数でサービス導入が可能になっています。

ZOOM
また、パスワード付の会員専用ページにて、ご利用者様への詳しいご案内をしています。

 

ちえさん
ちえさん
以上が、ご利用の流れになります。ご不明点があればいつでもお問合せください。

 

〒224-0066
横浜市都筑区見花山1-30-3階
横浜都筑ビジネス&コミュニティ内

遠距離介護のケアミーツ

TEL:045-479-3280
Mail:contact@care-meets.com

\ 個別相談やってます /
全国どこからでもOK!

『遠距離介護』『ひとり介護』でお悩みの方へ

ケアミーツでは、
電話やスカイプでの個別相談をお受けしています。
(LINE電話やSkypeやZoomで、全国どこからでも、顔を見ながら話せます♪)

  • 介護を少しでも楽にしたい
  • 解決のヒントを知りたい
  • 他の家族がどうやっているのか知りたい
  • ただ、話を聞いてほしい

など、なんでもOKです。

まずは、お話しすることから始めてみませんか?
どうぞお気軽にご利用ください(*^▽^*)

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<メールアドレス>
contact@care-meets.com

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  • 土日祝や時間外をご希望の場合は希望日をお知らせください。
  • 個別相談は有料のサービスとなります。

以上、個別相談のご案内でした。ご利用をお待ちししております♪